En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (la
“Ley”) y el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”), ponemos a su disposición el presente Aviso de
Privacidad
(en lo
sucesivo referido como el “Aviso”) en los siguientes términos:
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES.
Red Voucher Systems, S.A.
de
C.V., (“Red
Voucher” o el “Responsable”) con domicilio ubicado en la calle Texas 39, Colonia Nápoles, Delegación
Benito
Juárez,
C.P.03810, Ciudad de México, será el responsable de recabar, almacenar y proteger los Datos Personales
(según dicho
término se define más adelante) de sus clientes y proveedores (individual e indistintamente, el
“Titular”).
Red Voucher ha designado un departamento a cargo del manejo, cumplimiento y protección de los Datos
Personales
(“Departamento de Datos Personales”), el cual dará trámite a tus solicitudes y fomentará la protección
de
los Datos
Personales al interior de Red Voucher. Los datos de contacto y recepción de información y documentación
relacionada:
- Correo electrónico: dviveros@redcompanies.com.mx
- Dirección: El domicilio de Red Voucher.
- Atención: Departamento de Datos Personales.
II. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.
Para efectos de lo dispuesto en la Ley y demás legislación aplicable, el Titular manifiesta: (i) que el
presente Aviso
le ha sido dado a conocer por el Responsable; (ii) haber leído, entendido y acordado los términos
expuestos en este
Aviso, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales. En caso de
que los Datos
Personales recopilados incluyan datos patrimoniales o financieros, mediante la firma del contrato
correspondiente, sea
en formato impreso o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación
del
consentimiento, se llevarán a cabo actos que constituyan el consentimiento expreso del titular; y (iii)
que otorga su
consentimiento para que Red Voucher o sus Encargados realicen transferencias y/o remisiones de Datos
Personales en
términos del apartado V del presente Aviso.
Será responsabilidad exclusiva del Titular la actualización de sus Datos Personales, así como su
veracidad y exactitud.
En todo momento se asume de buena fe que la información ha sido proporcionada por su legítimo
propietario o poseedor de
los derechos legales para ello, en ambos casos mayor de edad, por lo que Red Voucher no será responsable
de la misma más
que en los términos establecidos en el presente Aviso.
III. DATOS PERSONALES RECABADOS.
Red Voucher podrá recabar los siguientes datos personales (los “Datos Personales”): nombre completo,
teléfono fijo o
móvil y correo electrónico; tipo de tarjeta bancaria (crédito o débito; Visa o Mastercard), nombre del
titular de la
tarjeta, número de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad.
IV. FINALIDAD DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
El Responsable recaba los Datos Personales para los siguientes fines
Finalidades primarias. Red Voucher tratará los Datos Personales del Titular con la finalidad de
llevar a
cabo las
actividades y gestiones enfocadas al cumplimiento de las obligaciones originadas y derivadas de
cualquier relación
jurídica y comercial que establezca con motivo de la prestación de sus servicios o entrega de productos,
tales como:
identificación del cliente; contacto con el cliente; facturación; cobranza y atención al cliente.
Finalidades secundarias. Asimismo, Red Voucher tratará Datos Personales para otras finalidades
como
enviar notificación
de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales; comunicaciones con fines de mercadotecnia o publicidad;
realizar
encuestas; sacar estadísticas; generar estudios de mercado; etc.
El Titular puede oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias a través de los
medios puestos a
su disposición para el ejercicio de sus Derechos ARCO (según dicho término se define más adelante). En
caso de no
oponerse en un plazo de cinco días hábiles posteriores a que sus datos fueron recabados, se entenderá
que ha otorgado su
consentimiento de forma tácita.
V. TRANSFERENCIAS Y/O REMISIONES DE DATOS.
En virtud de la firma del presente Aviso, usted autoriza expresamente a Red Voucher a transmitir vía
electrónica y/o
físicamente, copia de sus identificaciones oficiales y todos y cada uno de los documentos requeridos
para identificarlo
y brindarle los productos o servicios que haya requerido o para los que se haya registrado.
Red Voucher transmitirá los datos que usted le haya proporcionado o que haya recibido de forma
legítima,
independientemente de la fuente, cuando le sea requerido por orden de autoridad judicial o para cumplir
con las
obligaciones derivadas de relaciones jurídicas celebradas por Red Voucher en beneficio del Titular. Al
momento de
proporcionar sus Datos Personales, usted libera a Red Voucher de cualquier responsabilidad en la que
pudiera incurrir
por recabar o transmitir sus datos en cumplimiento de la prestación del servicio que recibe.
Los Datos Personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas
a Red Voucher.
En ese sentido, su información puede ser compartida con nuestros anunciantes, patrocinadores,
publicistas, contratistas,
socios comerciales y/o terceros con quién Red Voucher tenga celebrados o celebre diversos acuerdos
comerciales tanto en
territorio nacional como en el extranjero, para enviar, a discreción de Red Voucher, notificación de
ofertas, avisos,
publicidad y/o mensajes promocionales de acuerdo a sus intereses específicos, ya sean propios o de
terceros,
proporcionar datos estadísticos a anunciantes potenciales o llevar a cabo comunicaciones con fines de
mercadotecnia,
publicitarios o telemarketing; realizar investigaciones de mercadeo; realizar programas de beneficios e
incentivos y en
general para mejorar nuestros servicios. Sus Datos Personales también puede transferirse, almacenarse y
procesarse en un
país distinto de donde se proporcionó. Sí lo hacemos, transferimos la información de conformidad con las
leyes de
protección de la información aplicables y habiendo celebrado los contratos de transferencia y/o
remisiones conducentes, en los que se establezcan las obligaciones de protección de los datos en
términos del
presente Aviso. Tomamos medidas para proteger la información personal sin importar el país donde se
almacena o a donde
se transfiere. Tenemos procedimientos y controles oportunos para procurar esta protección.
VI. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Red Voucher resguardará los Datos Personales bajo estrictas medidas de seguridad administrativas,
técnicas y físicas que
han sido implementadas en términos del Reglamento, con el objeto de proteger y garantizar los Datos
Personales contra
daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.
Sin embargo, Red Voucher no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso a los sistemas
físicos o
lógicos de los Titulares o del Responsable o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en
sus sistemas. Por
lo tanto, Red Voucher no será en responsable en ningún caso de los daños y perjuicios que se puedan
derivar de dicho
acceso no autorizado.
El Titular o su representante legal debidamente acreditado, podrán limitar el uso o divulgación de sus
Datos Personales
a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los Derechos ARCO. En
caso de que dicha
solicitud resulte procedente, el Titular será registrado en el listado de exclusión dispuesto por Red
Voucher para dejar
de recibir información relativa a campañas publicitarias o de mercadotecnia.
En suma, el Titular se encuentra asistido del derecho de inscribirse en el Registro Público para Evitar
Publicidad
(REPEP) de la PROFECO http://repep.profeco.gob.mx. Asimismo, si el Titular considera que Red Voucher ha
vulnerado el
derecho a la protección de datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso
a la
Información y Protección de Datos Personales (“INAI”).
VII. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.
En todo momento, el Titular tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus Datos Personales
(“Derechos ARCO”);
oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que haya proporcionado. Para esto,
deberá presentar
una solicitud en formato libre y que deberá contener la información y documentación siguiente:
a. Nombre del Titular, domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su
solicitud;
b. Los documentos vigentes que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de
su credencial de
elector, pasaporte o visa) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato
impreso o
electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus
correspondientes
identificaciones oficiales vigentes – credencial de elector, pasaporte o Visa);
c. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos
ARCO, y
d. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del
Titular.
En el caso de las solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular deberá también indicar
las modificaciones
a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Para dar cumplimiento a la obligación de acceso a sus datos personales, se hará previa acreditación de
la identidad del
titular o personalidad del representante; poniendo la información a disposición en sitio en el domicilio
del
Responsable. Si la información solicitada así lo permite, se podrá acordar otro medio entre el Titular y
el Responsable.
Para la petición del formato, recepción y respuesta de las solicitudes para ejercer los Derechos ARCO,
la revocación de
consentimiento y los demás derechos previstos en la Ley, se puede poner en contacto con el Departamento
de Datos
Personales en el siguiente correo electrónico: dviveros@redcompanies.com.mx. De igual forma podrán
llamar al teléfono:
+52 (55)55959476, de lunes a viernes en un horario de 8 a.m. a 7 p.m. o bien, acudir a las oficinas
ubicadas en el
domicilio mencionado en el punto I de este Aviso.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea errónea o insuficiente o no se
acompañen los documentos
de acreditación correspondientes, Red Voucher podrá solicitar, dentro de los cinco días hábiles
siguientes a la
recepción de la solicitud, que el Titular aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite
a la misma. El
Titular contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente
en que lo haya
recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Red Voucher responderá al Titular en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en
que se recibió
la solicitud a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince días
hábiles siguientes
a que se comunique la respuesta. En todos los casos, la respuesta se dará por la misma vía por la que se
haya presentado
la solicitud o en su caso, por cualquier otro medio acordado con el Titular. Los plazos antes referidos
podrán ser
ampliados en términos de la Ley.
VIII. RECOLECCIÓN DE DATOS AL NAVEGAR EN SITIOS Y PÁGINAS WEB DE RED
VOUCHER.
Red Voucher puede recabar datos a través de sus sitios Web, o mediante el uso de herramientas de
captura automática de
datos. Dichas herramientas le permiten recolectar la información que envía su navegador a dichos sitios
Web, tales como
el tipo de navegador que utiliza, el idioma de usuario, los tiempos de acceso y la dirección IP de
sitios Web que
utilizó para acceder a los sitios del Responsable o sus Encargados. Estos datos se recaban con la
finalidad identificar
al cliente y brindarle un mejor servicio durante el tiempo que usa la página web.
Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas por Red Voucher en sus sitios y
páginas web se
encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.
Uso de Cookies. El correcto funcionamiento de los sitios de Red Voucher requieren de la habilitación de
“cookies” en su
navegador de Internet. Las "cookies" son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al
disco duro de su
computadora cuando navega por
el sitio. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su
configuración
predeterminada, usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las
cookies. La
desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web de Red Voucher o que
no se muestren
correctamente. En caso de que usted prefiera eliminar las cookies, usted puede eliminar el archivo al
final de cada
sesión del explorador.
Uso de Web beacons. También conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs. Red
Voucher puede
utilizar en sus sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web beacons, solos o en
combinación con
las cookies, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo
electrónico. El
Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1x1) o GIF que puede reconocer
información que es
procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus
secciones son
visualizados
Vínculos en los correos electrónicos de Red Voucher. Los correos electrónicos pueden incluir vínculos
que permiten a Red
Voucher saber si usted activó dicho vínculo y visitó la página web de destino, pudiendo esta información
ser incluida en
su perfil. Asimismo, pueden incluir vínculos diseñados para dirigirlo a las secciones relevantes de los
sitios Web, al
redireccionarlo a través de los servidores de Red Voucher el sistema de redireccionamiento permite
determinar la
eficacia de las campañas de marketing en línea.
IX. DERECHO DE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS.
En todo tiempo usted puede revocar el consentimiento que nos ha entregado para el tratamiento de sus
Datos Personales
con el propósito que se deje de hacer uso de los mismos. Para ello es necesario que presente su petición
según se indicó
en la sección de “Limitación del uso o divulgación de datos personales”, del presente Aviso.
La solicitud deberá indicar:
a. Nombre del Titular y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su
solicitud;
b. Los documentos vigentes que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de
su credencial de
elector, pasaporte o visa) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato
impreso o
electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus
correspondientes
identificaciones oficiales vigentes – credencial de elector, pasaporte o Visa);
c. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca revocar el
consentimiento y
cualquier documento que facilite la localización de los datos personales.
En un término de veinte días le daremos contestación sobre la procedencia de la misma, por el medio que
usted haya
indicado en la propia solicitud. El plazo se contará desde la fecha en que Red Voucher tenga
conocimiento de su
solicitud hasta la fecha en que se entregue el documento al servicio postal, sea enviado el correo
electrónico correspondiente o al medio de contacto que
usted haya proporcionado.
De igual manera, se hace de su conocimiento que una vez transcurrido el plazo de un año contado desde
la fecha en que
Red Voucher no requiera su información para el cumplimiento de sus obligaciones, respecto de la relación
que lo une con
usted, Red Voucher se reserva el derecho de cancelar de su base de datos la información que contenga sus
datos
personales y podrá borrarla de su base de datos y, en su caso, destruir cualquier medio físico u
electrónico que pudiera
contenerla.
X. CAMBIOS AL AVISO.
Red Voucher se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad en el futuro. En todo
caso, cualquier
modificación al mismo se hará de su conocimiento a través de su correo electrónico y/o mediante la
publicación del mismo
en la página web https://www.redvoucher.com.
Red Voucher no será responsable en el caso de que el Titular no reciba la referida notificación de
cambio en el Aviso de
Privacidad si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico o de transmisión de datos por
internet. Sin
embargo, por su seguridad, el Aviso de Privacidad vigente estará disponible en todo momento en la página
web señalada en
el punto anterior.
El Responsable entenderá que en caso de que el Titular no exprese lo contrario, significa que ha leído,
entendido y
acordado los términos ahí expuestos; es decir, entiende que ha manifestado su consentimiento a los
cambios y/o
actualizaciones respecto al tratamiento de sus Datos Personales.
Última actualización del Aviso de Privacidad: 12 de mayo de 2020.